Ketika Tokopedia dan J&T Express Bersinergi

Apa jadinya ketika Tokopedia bersinergi dengan J&T Express ? Satu yang pasti, pelanggan Tokopedia dan J&T Express akan mendapatkan pelayanan yang baik dari dua perusahaan ini. Nah bicara J&T Express, perusahaan pengiriman paket ini memiliki pelayanan jemput di tempat yang menjadi salah satu unggulan dari perusahaan yang menjadikan artis Deddy Corbuzier sebagai brand ambassadornya ini.

Grand Launching sinergi J&T Express dan Tokopedia di Fairmont Hotel Jakarta

Betempat di Fairmont Hotel, Senayan, Jakarta,Rabu (11/1) kemarin, saya berkesempatan menghadiri penandatanganan kontrak kerjasama J&T Express dengan Tokopedia untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan di era meningkatnya aktivitas e-commerce saat ini. Seperti kita tahu, tren belanja online memang tidak bisa dilepaskan dari budaya masyarakat urban belakangan ini, untuk memberikan ketepatan barang sampai di pelanggan, J&T Express melakukan beberapa terobosan baru di bisnis pengiriman. Apa saja terobosannya, terus baca blog saya sampai habis ya..

Robin Lo saat memberikan sambutan di acara Grand Launching Sinergi Tokopedia dan J&T Express

Pertama, menurut Direktur J&T Express, Robin Lo, J&T Express memberikan pelayanan gratis jemput barang di rumah konsumen tanpa ada batasan berat dan nilai transaksi. Kalau layanan ini saya sudah pernah mencobanya ketika ingin mengirimkan paket barang ke tempat istri saya di Makassar. Saat itu, paket diambil oleh seorang kurir J&T Express di rumah saya. Lumayan kan jadi engga perlu cape-cape pergi ke tempat jasa pengiriman dan saya hanya tinggal tunggu sang kurir datang.

Oiya, Satu yang menarik, untuk pembayaran kita juga bisa milih loh, mau kita yang bayar atau orang yang menerima paket yang bayar. Kemarin kebetulan, istri saya di sana yang bayar, jadi saya tinggal bilang saja ke kurir dan paket pun kemudian dibawa untuk dikirim ke Makassar.

Deddy Corbuzier yang menjadi Brand Ambasador J&T Express

 J&T Express menurut Robin, memiliki sekitar 9000 lebih SDM yang terlatih dan menyebar di seluruh Indonesia. Para karyawan J&T Express ini siap melayani kita selama 365 hari full. Itu artinya selama satu tahun J&T Express siap melayani pelanggan termasuk di hari Sabtu dan Minggu yang tetap melakukan operasional seperti biasa. Mengalami kendala dalam pengiriman barang, tenang aja, call center J&T Express juga siap membantu pelanggan selama 24 jam penuh setiap harinya.

Terobosan selanjutnya dari J&T Express terletak pada Real time tracking sistem website dan aplikasi. Nah hal ini memungkinkan saya bisa melacak keberadaan paket sudah berada dimana kapanpun dan di manapun saya mau. Ya namanya juga jasa pengiriman, kadang-kadang ada saja kendala yang dialami. Namun dengan terobosan dari J&T Express ini kita bisa tahu apakah barang sudah sampai dengan selamat ke tangan penerima barang atau malah nyasar ke tempat lain.

Kerjasama Tokopedia dan J&T Express yang menguntungkan kedua perusahaan

Nah kalau sampai barang kiriman kita mengalami masalah seperti rusak atau bahkan hilang, di J&T Express ini proses klaimnya lebih cepat loh. Robin menegaskan, jika J&T Express akan memproses klaim kerusakan dan kehilangan barang dengan cepat sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan penggantian barang. “J&T memberikan jaminan kompensasi atas kerusakan dan kehilangan paket” kata Robin.

Menanggapi kerjasama ini, COO Tokopedia, Leontinus Alpha Edison, berpendapat, sebagai perusahaan e-commerce, Tokopedia

harus membuka diri dengan seuruh perusahaan ekspedisi termasuk J&T. “Kalau saya lihat  J&T semangatnya bagus serta memiliki komitmen dan yakin dengan layanan dan kekuatannya.” Ungkap Leontinus.